Начиная бизнес в Китае, вы можете столкнуться с довольно сложной задачей. Если ваш бизнес является западным, то в Китае вы можете найти полную противоположность привычным для вас вещам. Вам следует предварительно изучить особенности бизнес-этикета Китая. Это важно, если вы будете нанимать китайских сотрудников или сотрудничать с китайскими партнерами.
Ниже приведены некоторые из особенностей ведения бизнеса в Китае, которые вы должны принять во внимание.
Читайте дополнительно “Как начать бизнес в Китае: подробная инструкция”
1. Коммуникативные различия
В отличие от западной культуры китайские «да» и «нет» могут иметь несколько значений в зависимости от невербальных сигналов, которыми сопровождаются. В большинстве случаев, когда есть разногласия, китайцы напрямую не говорят «нет».
По их мнению прямое «нет» для ответа неуважительно и оскорбительно. Учитывайте это, когда китайский партнер или сотрудник презентует вам идею. Если вы с ним не согласны, укажите на это косвенно, а не напрямую.
Другой пример того, насколько отличается китайская культура от западной – это реакция на ваше приглашение выпить чашечку кофе. Китайский народ воспитан быть вежливым до такой степени, что они должны быть спрошены по крайней мере три раза, прежде чем согласятся.
Читайте дополнительно “Как выбрать правильный вид деятельности вашей компании в Китае”
2. Организация деловых встреч
В западных странах время имеет важное значение и опоздание всегда обескураживает. Считается неуважительным опаздывать даже на три минуты. А прибытие слишком рано может быть неуместным у нас. Однако в Китае вы получите только простое «позвоните мне, когда приедете» вместо определенного времени, даты и места.
Читайте дополнительно “5 наиболее часто встречающихся ошибок при импорте товаров из Китая”
3. Свободное время
Еще одно различие между китайцами и западными людьми – это организации времяпровождения после деловых переговоров. Когда у вас планируется заключение сделки в Китае, вы должны быть готовы к приглашениям в изысканные рестораны или роскошные банкеты от хозяина. Если вы не употребляете спиртные напитки, то необходимо предупредить об этом китайскую сторону заранее. Блюда в Китае подаются на большом столе в так называемом «семейном стиле». Не считайте это расточительством, потому что для китайцев это демонстрация их гостеприимства.
Кроме того, вас с другими гостями могут пригласить в караоке. Этот вариант время провождения довольно распространен в Китае. Если вы не умеете петь, то просто сидите и наслаждайтесь.
Если же вы пригласите китайского партнера в вашу страну, то скорей всего все оставшееся время после деловой встречи он проведет как обычный турист, знакомясь с достопримечательностями.
Читайте дополнительно “5 мифов о внутреннем рынке Китая”
4. Mian Zi или «лицо»
Mian Zi («Мянь Цзы») в китайском языке относится к общественной репутации, престижу и доверию. Это очень важное понятие в Китае. Потерять лицо – это серьезный провал. Например, на встрече с китайским генеральным директором, вы можете помочь «обрести ему лицо», говоря слова похвалы ему и его компании. Независимо от того, сколько зарабатывает китаец, он потратит всю зарплату на престижный телефон, чтобы «иметь лицо».
В конце концов, китайский народ предпочтет тех, кто имеет высокую ценность, когда дело доходит до их «лица». Они ценят репутацию и доверие больше, чем само бизнес-предложение.
Читайте дополнительно “Хотите запустить бизнес в Китае? Откройте холдинговую компанию в Гонконге!”
5. Закрытие сделок
Китайцам требуется время, чтобы построить отношения, взаимопонимание и доверие, прежде чем они смогут принимать деловые решения. Западные люди имеют запланированные сроки еще до деловой встречи. Но начиная бизнес в Китае, помните, что переговоры с китайский бизнесменом об условиях сделки могут занять более нескольких дней или даже недель. Кроме того вы должны быть готовы к тому, что произойдет после согласования и подписания договора. Большинство китайцев попытаются договориться с вами об изменении условий сделки.
Читайте дополнительно “Что включает в себя контракт с китайской компанией?”
6. Совместный обед/ужин.
Иногда из вежливости китайский партнер может пригласить Вас на ужин или обед. Как правило, западные люди воспринимают это как возможность обсудить деловые вопросы. Но для китайцев время еды предназначено для удовольствия и построения доверительных отношений.
В Китае довольно неуважительно приглашать на ужин, во время которого ведутся беседы о бизнесе. Таким образом вы настроите китайцев против вас, потеряете их доверие и разрушите отношения, которые вы уже с ними выстроили.
Читайте дополнительно “Где лучше открыть торговую компанию: в Китае или Гонконге?”
7. Подарки
В отличие от западных стран подарки и обмен ими стали привычными в большинстве азиатских стран, особенно в Китае. Они редко приходят на прием с пустыми руками. Если вы хотите произвести впечатление и «получить лицо» перед возможными китайскими инвесторами и деловыми партнерами, подарите что-нибудь из вашей страны. Это может быть традиционный сувенир или даже просто конфеты.
Если вы учтете перечисленные особенности этикета Китая, ваш бизнес будет работать гладко.
Екатерина – эксперт по внешнеэкономическим вопросам ИМПЭКС КОНСАЛТ.
Магистр Экономики по специализации международные экономические отношения, подробно изучала особенности ведения предпринимательской деятельности в КНР. Проходила обучение в штаб-квартире ВТО в Швейцарии и стажировку в Китае. Полученные знания Екатерина применяет, консультируя клиентов по вопросам международного налогового планирования, регистрации и использования зарубежных компаний. Екатерина ведет онлайн-семинары, посвященные особенностям ведения бизнеса в Китае, Гонконге и других зарубежных юрисдикциях.